Eficiencia y visibilidad para una operación más conectada
AVIS México, parte de Grupo Gomex, modernizó su operación junto a Process Technologies mediante la implementación de monday.com Work Management, logrando una gestión más ágil, transparente y eficiente dentro de la industria de movilidad automotriz. Con más de 500 empleados y presencia en múltiples sedes a nivel nacional, la compañía buscaba una solución que le permitiera unificar la gestión, optimizar la comunicación interna y contar con información disponible en tiempo real. El proyecto representó un paso clave hacia una cultura digital enfocada en la colaboración, la eficiencia y la toma de decisiones basadas en datos.
El desafío: optimizar la gestión y comunicación en múltiples sedes
Con operaciones distribuidas en distintas regiones de México, AVIS México enfrentaba el desafío de mantener la trazabilidad y la eficiencia operativa entre equipos distantes. La falta de visibilidad sobre los procesos y la dispersión de la información dificultaban el seguimiento de proyectos y la resolución de incidentes internos, afectando la agilidad en la atención y la coordinación entre áreas. El objetivo era claro: implementar una herramienta flexible y escalable que permitiera centralizar los procesos, mejorar la comunicación entre sedes y facilitar la toma de decisiones mediante datos precisos y actualizados.
La solución: centralización, automatización y control
De la mano de Process Technologies, Partner Platinum de monday.com, AVIS México adoptó monday.com Work Management como una plataforma integral para la gestión de proyectos, tickets y comunicación interna. El nuevo entorno permitió centralizar los flujos de trabajo, automatizar tareas y brindar visibilidad total sobre la operación. Los tableros dinámicos facilitaron el seguimiento de cada proyecto desde su creación hasta su ejecución y cierre, ofreciendo trazabilidad completa y visibilidad en tiempo real para los equipos directivos. Además, se creó un sistema centralizado de gestión de tickets, que agilizó la captura, seguimiento y resolución de incidencias, junto con un portal de usuarios finales que permite a los empleados conocer el estado de sus solicitudes en tiempo real.
Los dashboards estratégicos consolidaron los indicadores clave —como nómina, SLA’s y NPS— en un solo entorno, garantizando decisiones basadas en datos actualizados.
Los resultados: una operación ágil, transparente y escalable
Con la adopción de monday.com, AVIS México logró una gestión más eficiente y coordinada entre sus distintas sedes, impulsando una cultura de trabajo colaborativa y orientada a la mejora continua. La automatización de procesos y la consolidación de información en un único entorno redujeron los tiempos de respuesta y mejoraron la trazabilidad general del negocio. Hoy la compañía cuenta con una herramienta estratégica que respalda sus decisiones diarias, facilita la comunicación entre áreas y refuerza su compromiso con la excelencia operativa.
“Nos gustó mucho y, por eso, seleccionamos a Process Technologies, porque aplicaban metodologías muy estructuradas para entender las necesidades del cliente final, identificando fortalezas, oportunidades y logrando llevar esos niveles al servicio esperado.” — Roberto Pavón, Director Tecnológico en Grupo Gomex
Una implementación estratégica junto a Process Technologies
La implementación fue desarrollada de forma conjunta entre los equipos de AVIS México y Process Technologies, con un enfoque en la personalización de procesos y flujos adaptados a las necesidades específicas de la compañía. El proyecto se diseñó con una visión de escalabilidad y evolución continua, garantizando una solución flexible y preparada para futuras expansiones dentro del grupo. Con este logro, Process Technologies reafirma su compromiso de acompañar a las organizaciones en su evolución hacia empresas más inteligentes, ágiles y sostenibles, potenciando la eficiencia como eje de transformación.
