Los servicios SAP AMS incluyen
- Mesa de ayuda
- Soporte funcional y técnico
- Programación y desarrollo
- Implementación, mantenimiento y testeo integral de soluciones
Toda implementación de aplicaciones SAP requiere de servicios AMS (internos o externos).
Además, pueden incluir
- Monitoreo de aplicaciones
- Back up de software y aplicaciones
- Soporte de la base de datos
Características
Flexibilidad
Se contrata un paquete de horas, que en caso de no usarse, se pueden trasladar al mes siguiente.
Velocidad
El modelo de servicios compartidos permite brindar rápidamente el soporte que sus usuarios requieren de forma ágil y a tiempo.
Soporte 24x7
Contamos con una línea de atención global, mediante un sistema de derivación de llamadas que permite ser atendido en cualquier momento y en cualquier lugar.
¿CUÁLES SON LOS BENEFICIOS DE CONTAR CON SERVICIOS DE SAP AMS EXTERNOS?
- Reduce el costo de soporte por usuario
- Mantiene o incluso mejora los niveles de servicio y satisfacción del usuario final
- Permite una estructura de costos dinámica, que puede absorber fluctuaciones de demanda debido a cambios en el negocio
- Único punto de acceso a todo el soporte necesario para sus aplicaciones SAP
- Mayor profundidad de conocimiento del equipo de consultoría por las experiencias en múltiples clientes, procesos e industrias
- Nuestros recursos forman parte de su equipo
- Gran integración con el equipo de IT y los usuarios finales
- Soporte para otras iniciativas locales
- Es la opción con menores costos
- Mayor flexibilidad por acceso a pool de consultores
- Apalanca conocimiento y experiencia de otros casos
- Costo intermedio
- Lo mejor de las dos opciones: local para consultores de uso intensivo y remoto para temas de menor criticidad para el negocio
METODOLOGÍA
